Returer och byten

Jag vill returnera en vara, hur gör jag det?

För att värna om miljön har vi valt att inte lägga med en returetikett i varje paket, eftersom de flesta av er inte vill returnera varor.

1. Du kommer till vårt returcenter här
2. Följ instruktionerna på sidan.
3. Skriv ut returetiketten och fäst den på paketet.
4. Lämna in paketet på närmaste GLS paketshop.

Julklappar

Att byta julklappar med oss är enkelt för mottagaren av gåvan. Allt de behöver är ordernumret och den e-post som användes vid köpet. Sedan kan de enkelt få en returetikett via vår returportal så att de kan skicka tillbaka paketet till oss. De får också en värdecheck på varans värde så att de enkelt kan välja något annat i vår webbshop.

Alla köp som görs under perioden 1 november till 31 december kan bytas fram till 20 januari. Observera att vi måste ha fått varan senast detta datum.

Jag vill byta en vara mot en annan, hur gör jag?

Eftersom betalningar på order är knutna till varje enskild order kan vi inte byta varor direkt. Du måste därför returnera din vara enligt beskrivningen ovan och sedan beställa din ersättningsvara här på webbplatsen som vanligt. På så sätt försäkrar du dig också om att varan inte är slutsåld innan vi behandlar din retur. Du kan byta en vara i 30 dagar efter ditt köp eller få en värdecheck.

Jag vill bara ha pengarna tillbaka.

Vi ger återbetalning på alla returer som köpts inom 14 dagar. Vi behandlar returerna så snabbt som möjligt och så snart vi har mottagit returpaketet. När returen har behandlats tar det några dagar innan pengarna finns på ditt konto igen.

Varför är returfrakten inte gratis?

Eftersom fraktkostnaderna för oss redan är mycket höga har vi valt att inte göra frakten 100% gratis.

Detta gör att vi kan hålla priserna på produkterna nere på en rimligt konkurrenskraftig nivå, samtidigt som vi ser till att vi har ett bra urval av fantastiska basketprodukter.

Om du inte vill krångla med att skicka fram och tillbaka flera gånger kan du till exempel köpa flera storlekar av skor, så att du bara behöver skicka tillbaka ett paket istället för 2-3 stycken.

Varans skick

Du får naturligtvis prova varan för att se om den passar och om den motsvarar dina förväntningar.

Varan får inte visa några tecken på användning om du vill vara säker på att få full återbetalning. Det innebär att varan måste returneras i sin originalförpackning och att kläder måste returneras med taggar. Du kan läsa mer om returer i våra allmänna villkor.